Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – Kiel

Für unseren Kunden, ein Anbieter zukunftsweisender Glasfasertechnologie aus Kiel, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

einen Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice

Aufgaben:

• Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden (m/w/d) und betreuen diese in allen Fragestellungen rund um die Projekte und Produkte
• Sie beantworten Anfragen via Telefon und E-Mail
• Sie beheben technische Störungen von Kundenanschlüssen im rahmen des telefonischen First-Level-Support
• Sie nehmen regelmäßig an internen Fort- und Weiterbildungen Teil
• Sie stellen durch ihre Kommunikationsstärke langfristige Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicher
• Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung der Prozesse und Standards

Ihr Profil: 

• Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude
• Sie zeichnen Sich durch hohe Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit aus
• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind auch herzlich willkommen
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Bereich Telekommunikation oder Kundenbetreuung
• Sie arbeiten gerne mit EDV-Systemen und lernen schnell dazu

Unser Kunde bietet:

• Homeoffice ist möglich
• Bike-Leasing
• Freie Wahl der Hardware
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Räumlichkeiten für eigene Ideen und Lösungsansätze
• Zwei Stunden pro Monat freie Nutzung eines Freizeitbereiches
• Betriebliche Altersvorsorge
• Frisches Obst
• Desk-Bikes
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle

Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber/innen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.